但一支志愿服务队伍的组建、运作以及专业化发展并非一蹴而就。日前，记者走访了两支发展相对成熟的志愿者队伍——羊城花园志愿服务队和粤晖家电义修队，从他们的发展历程，探寻初老志愿服务队伍“如何持续有效挖掘自身价值”“可以通过哪些方式给城市带来改变”等问题的答案。

　　在社区里

　　组建一支志愿者队伍 温暖邻里街坊

　　羊城花园志愿服务队，顾名思义，就是广州市天河区前进街羊城花园的志愿者队伍。

　　如今，这一志愿服务队社群多达400人，经常参加志愿服务的志愿者有120人。但很少人知道，在2014年成立之初，服务队只有三十多人，而且面临“志愿者召集难”“志愿服务难以品牌化”等问题。

　　羊城花园志愿服务队这些年的发展，有能力定期开展困难群体关怀、社区环境整洁，甚至在疫情防控中发挥作用，都有赖于核心志愿者的推动。其中，陈海碧既是羊城花园志愿服务队的创队成员，也是这支队伍一直以来的核心骨干。这些年，她深知：志愿服务的要义并不是一个人低下头拼命干，而是每个人都出一份力，持续地服务需要帮助的人。

　　2012年，前进街社工服务站在小区招募志愿者，义务辅导社区孩子的功课，曾当过老师的陈海碧仿佛找到了退休后继续发光发热的地方。

　　于是，从辅导孩子功课，到教老人手工，陈海碧在投身志愿服务的路上一发不可收拾。不过，随着志愿服务时数的积累，她也逐渐发现，志愿服务应当邀请更多人一起做。2014年12月，在前进街道、羊城花园社区居委及社工的引导下，她参与了羊城花园志愿服务队成立事宜，并成为队长。“最初只有三十多人参加，日常可能就是捡捡垃圾，支持社工站发起的活动。”陈海碧“身先士卒”，同时一通通电话邀请队员参加活动，然而，也只能是靠着电话通知维系，大家仍没能自发地聚集起来。

　　大家需要寻找志愿服务背后的真实意义。

　　2016年，和陈海碧住同一栋楼的街坊罗妍（化名）患了病，一发病就四肢僵硬，无法自理。那时，罗妍的孩子在读书，丈夫靠开小摊支撑全家生活。

　　罗妍发病时找不到人救急。得知这一情况后，陈海碧在社工站支持下发起了陪伴计划，把自己的手机号给了罗妍，作为24小时求助热线，并带领30余名初老志愿者每周轮流在老人家中打扫卫生、整理家务、全身按摩等。“那时候，依旧是一个个电话找人。”陈海碧说，“大家也有很多疑虑，但也慢慢感受到，这件事真的能帮人”。2017年7月，为帮助罗妍彻底摆脱病痛，志愿者们与前进街社工站一同发动捐款，筹集了约17万元手术费。

　　手术后的罗妍说：“在我困难时有幸得到大家帮助，康复后我要回馈社会！”

　　罗妍的事在前进街传开了。大家开始更积极地参与志愿服务，同时也拉动身边的朋友参与。后来，陈海碧开始学习团队管理、志愿活动策划与宣传、组织沟通等各方面技能，并逐渐完善了羊城花园志愿者队伍的规划和发展方向，制定了章程，包括宗旨精神、发展目标、开展原则、服务范围、骨干培养和维系，并定期开展表彰活动。

　　陈海碧告诉记者，如今，羊城花园志愿服务队主要做社区街坊探访、义剪及垃圾分类志愿服务，希望以实际行动“服务社区、温暖邻里”“凝聚社区正能量，让爱撒满羊城”。

　　走出社区

　　坚持做一件小事 做出大意义

　　带上万能表、螺丝刀、“士巴拿”，拖着工具箱，召集“老”伙伴，出发！2023年3月15日，一个风和日丽的日子，粤晖家电义修队在广东省老干部大学的一片空地上摆开了“家当”，开始了他们的义修活动。现场外围，已经有拿着待修电器的群众排起了长队。长长的工作台上，各种小家电和工具一应铺开，队员们认真细致地检查小家电的故障。在他们的熟练操作下，不管是一个坏掉的电热水壶，还是一个“停摆”的电饭煲，一番“捣鼓”之下就又可以正常运转了。除了需要更换零配件收取很少的成本费以外，队员们全是义务为街坊们维修。很少人知道，义修家电这件事，粤晖家电义修队已经连续干了十年。

　　和羊城花园志愿服务队一样，粤晖家电义修队同样是由一群街坊自发组成，不过，不一样的是，这支志愿者队伍是一支服务范围涵盖全市的专才志愿者队伍。2013年4月21日，是粤晖家电义修队队长张朝广第一次做义修，后来，他不断发动爱心志愿者加入这个大家庭。也是这10年，粤晖家电义修队活跃在广州的各个街巷社区，联动各社工服务站开展义修活动，“每月都有六个义修专场，大多数为期半天，每场平均能修二三十件电器，有时也可能只修到十件左右，但还是满足了很多街坊的需求。”在他们看来，维修家电也许是很小的事情，但是如果有更多的人参与进来，发挥自己的专长，就能让更多街坊受益，小事就变得很有意义。

　　张朝广特别能理解老城区那些昏暗逼仄的老房子中的独居老年人，电器坏了对他们而言意味着什么。

　　“老人们是在寻求技术帮助，甚至只是举手之劳程度的帮助；如果一直没人帮，他们的生活就可能‘短路’或‘故障’。我们做义修的意义就在于实实在在给困难群体解决一些事情”。张朝广说。

　　正因为这一细小但又确切的意义，吸引了不少人加入其中。张朝广告诉记者，“义修队队员的共同点有两个——一是退休人员，来自各行各业；二是喜欢拿一些旧电器研究，或拆解或组装。”76岁的张炳发是团队最年长的队员，他告诉记者，今年是他成为义修志愿者的第10个年头，“当自己把维修好的小家电交还给居民时，可以真切感受到他们的开心，因连续维修导致的疲惫感，居民的一句谢谢就一扫而空”。

　　谈及目前社区义修服务现状，张朝广认为，社区的义修服务资源非常缺乏，需求量却很大，单靠义修队一支队伍独立支撑，无法完全满足需求，每个月6次专场，也只能为6个社区服务，但与此同时，“我们也看到，人才方面还是比较稀缺，而且也不是懂维修的人才都愿意参加志愿活动的。”尽管如此，张朝广等人还是在尽自己最大努力帮助更多的人。其中，张朝广自己便利用空闲时间，结合义修服务实践和书本知识，编写了10多个技术培训课件教材，面对社区志愿者开办了多期义修培训课程，同时，还在大专院校和社区开展技术交流和培训。（广州日报）